Lorsque nous avons publié cet article sur les états vides, nous avons tenu compte du conseil concernant la page 404. Aujourd’hui, elle ressemble à ceci :
La page 404 personnalisée de Lotin Corp.
Dans cet article de James Duquenoy, nous nous sommes vu proposer des solutions toutes aussi efficaces les unes que les autres. Bien que cet article date de 2012, il est toujours d’actualité, en ce qui concerne les principes fondamentaux de l’expérience utilisateur.
Améliorer le design de la page 404
Si un visiteur arrive à voir votre page d’erreur 404 standard, le danger est qu’il ne traînera pas longtemps pour voir ce que propose votre site. Une page 404 personnalisée, l’une de celle qui est accueillante et utile, va encourager vos visiteurs à parcourir votre site en profondeur au lieu de dériver ailleurs.
Notre objectif : Améliorer la Page 404 par défaut !
Quel est le problème avec une simple Page d’erreur 404 ?
La réponse est simple, un tas. Une page d’erreur 404 qui dit juste « Page introuvable » n’est pas du tout utile au visiteur – l’ajout d’un lien disant « Retour à la page d’accueil » n’est pas vraiment utile non plus.
L’absence d’une page d’erreur 404 décente affaiblit l’expérience utilisateur. Les utilisateurs qui essaient de trouver une page sur votre site, mais qui rentrent l’url incorrecte ou qui reçoivent un lien brisé, seront obligés de revenir à la page d’accueil, puis de réessayer. Si ils ne trouvent toujours pas ce qu’ils cherchent, ils peuvent finir frustrés et quitter votre site.
Dans un monde idéal les utilisateurs ne seraient pas confrontés à des erreurs du tout, mais la page 404 nous donne au moins la possibilité de présenter des excuses et d’aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent. Un utilisateur content est plus susceptible de revenir à l’avenir.
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