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Un ensemble de ressources qui peuvent aider nos clients et toute personne intéressée à travailler avec une agence, un studio ou un indépendant.

La vraie raison pour laquelle les clients ne vous paieront pas pour créer leur site web

14 mai 2019 par Henri Lotin Laisser un commentaire

7 minutes

Beaucoup de mes étudiants commencent tout juste leur carrière en design, d'autres sont un peu plus expérimentés et ont peut-être eu de la chance avec le travail en cours d'un ou deux clients, mais ont du mal à en attirer … [Lire plus...] à proposLa vraie raison pour laquelle les clients ne vous paieront pas pour créer leur site web

Pourquoi nos clients ne restent pas ?

10 avril 2018 par Henri Lotin Laisser un commentaire

5 minutes

Après le blogging, nous souhaiterions revenir sur notre métier : le design. Pas dans son aspect technique, mais dans l'aspect relations interpersonnelles. En début d'exercice nous nous sommes posé la question : Pourquoi … [Lire plus...] à proposPourquoi nos clients ne restent pas ?

Le SMarketing ou l’art d’allier le marketing et les ventes

20 février 2018 par Henri Lotin Laisser un commentaire

6 minutes

Lors de ma formation en Inbound Marketing chez HubSpot, j'ai découvert un terme bien curieux : SMarketing. Et dans ma compréhension de l'inbound, il était hors de question de vendre ; mais je ne savais pas encore à quel … [Lire plus...] à proposLe SMarketing ou l’art d’allier le marketing et les ventes

8 Choses que votre équipe d’assistance ne devrait jamais dire aux clients [Infographie]

8 février 2018 par Henri Lotin Laisser un commentaire

2 minutes

Il y a des choses que nous avons tous appris à ne pas dire. Ne mentionnez pas une vieille flamme devant un nouveau conjoint. Ne demandez jamais à une femme plus âgée son âge, ou à une plus jeune si elle est enceinte. Ne … [Lire plus...] à propos8 Choses que votre équipe d’assistance ne devrait jamais dire aux clients [Infographie]

14 Stats intéressantes d’expérience client (CX) [Infographie]

1 février 2018 par Henri Lotin 2 commentaires

2 minutes

L'expérience client peut difficilement être qualifiée de buzzword ; ce n'est pas quelque chose à laquelle seuls les « gars du service à la clientèle ou du centre d'appel » doivent penser. C'est une priorité stratégique … [Lire plus...] à propos14 Stats intéressantes d’expérience client (CX) [Infographie]

Expérience client vs expérience utilisateur : pourquoi la différence est-elle importante ?

25 janvier 2018 par Henri Lotin 4 commentaires

6 minutes

L'expérience utilisateur n'est pas pareille que l'expérience client. Alors que la plupart des designers influencent directement l'UX, ils doivent également comprendre le contexte plus large de la CX. L'expérience … [Lire plus...] à proposExpérience client vs expérience utilisateur : pourquoi la différence est-elle importante ?

Comment construire une roadmap de service client [Infographie]

18 janvier 2018 par Henri Lotin Laisser un commentaire

3 minutes

Pourquoi, au juste un studio de design parlerait de service client ? Vous souvenez-vous de notre article sur le design de service ? Si oui, vous avez la réponse ! De plus, Jerry Cao nous rappelle de faire la … [Lire plus...] à proposComment construire une roadmap de service client [Infographie]

Chers clients, voici 10 attitudes pour vous assurer un meilleur design de site web

19 septembre 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

3 minutes

Créer un site web incroyable est une collaboration entre client et designer web. Nous devrions travailler ensemble pour développer un design à la fois efficace et visuellement magnifique pour atteindre les objectifs de … [Lire plus...] à proposChers clients, voici 10 attitudes pour vous assurer un meilleur design de site web

Guide du débutant : Utiliser les média sociaux pour les petites entreprises

31 août 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

2 minutes

J'avais prévu aujourd'hui de publier tout le guide de neuf articles sur le social media pour les petites entreprises. Mais commençons par le commencement, la base. Pourquoi se lancer sur les médias sociaux est devenu … [Lire plus...] à proposGuide du débutant : Utiliser les média sociaux pour les petites entreprises

Guide du débutant : Démarrer sa propre boutique en ligne

29 août 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

2 minutes

La plupart des jeunes entrepreneurs qui franchissent le seuil de la porte de notre studio veulent une boutique en ligne. Que ce soit pour un service ou pour des produits physiques. Ils font très souvent malheureusement … [Lire plus...] à proposGuide du débutant : Démarrer sa propre boutique en ligne

10 Choses à dire pour faire péter les plombs à un designer

15 août 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

5 minutes

C’est arrivé à chaque designer au moins une fois : un client ou un collègue fait un commentaire absolument horrible sur votre travail. Le feedback est important. Et souvent, le problème avec certaines de ces … [Lire plus...] à propos10 Choses à dire pour faire péter les plombs à un designer

Comment les marques peuvent s’engager avec toutes les générations

3 août 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

7 minutes

C'est un défi majeur pour les marques de sécuriser la fidélité de plusieurs générations de consommateurs, des jeunes technophiles à leurs aînés plus cyniques. Vieille génération On dit que cette génération a plus de … [Lire plus...] à proposComment les marques peuvent s’engager avec toutes les générations

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Il est très souvent rare de partager les mêmes point de vue sur le design avec les non-designers, et particulièrement … [Lire la suite...] à proposEn défenseur du design

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