Portfolio du studio graphique
Un ensemble de ressources qui peuvent aider nos clients et toute personne intéressée à travailler avec une agence, un studio ou un indépendant.
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Après le blogging, nous souhaiterions revenir sur notre métier : le design. Pas dans son aspect technique, mais dans l'aspect relations interpersonnelles. En début d'exercice nous nous sommes posé la question : Pourquoi … [Lire la suite...] à proposPourquoi nos clients ne restent pas ?
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Lors de ma formation en Inbound Marketing chez HubSpot, j'ai découvert un terme bien curieux : SMarketing. Et dans ma compréhension de l'inbound, il était hors de question de vendre ; mais je ne savais pas encore à quel … [Lire la suite...] à proposLe SMarketing ou l’art d’allier le marketing et les ventes
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Il y a des choses que nous avons tous appris à ne pas dire. Ne mentionnez pas une vieille flamme devant un nouveau conjoint. Ne demandez jamais à une femme plus âgée son âge, ou à une plus jeune si elle est enceinte. Ne … [Lire la suite...] à propos8 Choses que votre équipe d’assistance ne devrait jamais dire aux clients [Infographie]
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L'expérience client peut difficilement être qualifiée de buzzword ; ce n'est pas quelque chose à laquelle seuls les « gars du service à la clientèle ou du centre d'appel » doivent penser. C'est une priorité stratégique … [Lire la suite...] à propos14 Stats intéressantes d’expérience client (CX) [Infographie]
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L'expérience utilisateur n'est pas pareille que l'expérience client. Alors que la plupart des designers influencent directement l'UX, ils doivent également comprendre le contexte plus large de la CX. L'expérience … [Lire la suite...] à proposExpérience client vs expérience utilisateur : pourquoi la différence est-elle importante ?
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Pourquoi, au juste un studio de design parlerait de service client ? Vous souvenez-vous de notre article sur le design de service ? Si oui, vous avez la réponse ! De plus, Jerry Cao nous rappelle de faire la … [Lire la suite...] à proposComment construire une roadmap de service client [Infographie]
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Créer un site web incroyable est une collaboration entre client et designer web. Nous devrions travailler ensemble pour développer un design à la fois efficace et visuellement magnifique pour atteindre les objectifs de … [Lire la suite...] à proposChers clients, voici 10 attitudes pour vous assurer un meilleur design de site web
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J'avais prévu aujourd'hui de publier tout le guide de neuf articles sur le social media pour les petites entreprises. Mais commençons par le commencement, la base. Pourquoi se lancer sur les médias sociaux est devenu … [Lire la suite...] à proposGuide du débutant : Utiliser les média sociaux pour les petites entreprises
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La plupart des jeunes entrepreneurs qui franchissent le seuil de la porte de notre studio veulent une boutique en ligne. Que ce soit pour un service ou pour des produits physiques. Ils font très souvent malheureusement … [Lire la suite...] à proposGuide du débutant : Démarrer sa propre boutique en ligne
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C’est arrivé à chaque designer au moins une fois : un client ou un collègue fait un commentaire absolument horrible sur votre travail. Le feedback est important. Et souvent, le problème avec certaines de ces … [Lire la suite...] à propos10 Choses à dire pour faire péter les plombs à un designer
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C'est un défi majeur pour les marques de sécuriser la fidélité de plusieurs générations de consommateurs, des jeunes technophiles à leurs aînés plus cyniques. Vieille génération On dit que cette génération a plus de … [Lire la suite...] à proposComment les marques peuvent s’engager avec toutes les générations
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Les marques proposant des achats commodes et une livraison rapide doivent également fournir un service client privilégié pour rester leader dans un marché de plus en plus concurrentiel. Pendant des décennies, les … [Lire la suite...] à proposAméliorer le service est la clé du succès de la marque
Il est très souvent rare de partager les mêmes point de vue sur le design avec les non-designers, et particulièrement … [Lire la suite...] à proposEn défenseur du design
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![14 Stats intéressantes d’expérience client (CX) [Infographie]](https://portfolio.lotincorp.biz/wp-content/uploads/2018/02/top-14-cx-stats.jpg)
![Comment construire une roadmap de service client [Infographie]](https://portfolio.lotincorp.biz/wp-content/uploads/2018/01/Desk-CustomerServiceRoadmapFeautured.jpg)
