Dans l’article précédent nous avons pris la pleine mesure (ou presque) du design de proposition de valeur. Aujourd’hui, nous apprendrons comment nous servir du processus, tout aussi bien que son utilité. Nous penserons bien sûr à nous rappeler brièvement du Business Model Canvas pour mettre tout cela en perspective.
Utilité du design de proposition de valeur
Apprendre – Appliquer – Réussir !
Outils et processus
Le cœur de la proposition de valeur consiste à appliquer des outils à la recherche complexe des propositions de valeur souhaitées par les clients, puis à les aligner sur leurs attentes dans la post-recherche.
Value Proposition Design vous montre comment utiliser le Value Proposition Canvas pour concevoir et tester des propositions de grande valeur dans une recherche itérative de ce que les clients veulent. Le design d’une proposition de valeur est un processus sans fin dans lequel vous devez faire évoluer votre/vos proposition(s) de valeur de manière constante afin de la/les maintenir pertinente(s) pour les clients.
Le progrès
Gérez le processus complexe et non linéaire du design de propositions de valeur et réduisez les risques en appliquant systématiquement des outils et des processus adéquats.
Une suite intégrée d’outils
La proposition de valeur est l’outil au centre de ce livre. Il rend les propositions de valeur visibles et tangibles et facilite donc la discussion et la gestion.
Il s’intègre parfaitement au Business Model Canvas et à l’Environment Map, deux outils décrits en détail dans Business Model Generation *, le livre jumeau de celui-ci. Ensemble, ils forment la base d’une suite d’outils professionnels.
La Environment Map vous aide à comprendre le contexte dans lequel vous créez. Le Business Model Canvas vous aide à créer de la valeur pour votre entreprise. Le Value Proposition Canvas vous aide à créer de la valeur pour votre client.
Le Value Proposition Canvas effectue un zoom sur les détails de deux des blocs de construction du Business Model Canvas.
Rappel : le Business Model Canvas
Intégrez votre proposition de valeur dans un business model viable afin de générer de la valeur pour votre organisation. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Business Model Canvas, un outil permettant de décrire la manière dont votre organisation crée, diffuse et capture de la valeur. Le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas s’intègrent parfaitement, ce dernier constituant une extension permettant de zoomer sur les détails de la création de valeur pour les clients.
Le rappel sur le Business Model Canvas sur cette extension est suffisant pour parcourir ce livre et créer des propositions de grande valeur. Accédez aux ressources en ligne si vous souhaitez en savoir plus ou achetez Business Model Generation *, la publication sœur de ce livre.
Les segments de clientèle sont les groupes de personnes et/ou d’organisations qu’une entreprise ou une organisation souhaite atteindre et créer de la valeur avec une proposition de valeur dédiée.
Les propositions de valeur sont basées sur un ensemble de produits et services qui créent de la valeur pour un segment de clientèle.
Les canaux décrivent comment une proposition de valeur est communiquée et transmise à un segment de clientèle via les canaux de communication, de distribution et de vente.
Les relations client décrivent le type de relation qui est établie et entretenue avec chaque segment de clientèle, et expliquent comment les clients sont acquis et conservés.
Les flux de revenus résultent d’une proposition de valeur présentée avec succès à un segment de clientèle. C’est la façon dont une organisation capte la valeur avec un prix que les clients sont prêts à payer.
Les ressources clés sont les atouts les plus importants nécessaires pour offrir et livrer les éléments décrits précédemment.
Les activités clés sont les activités les plus importantes qu’une organisation doit bien accomplir.
Les partenariats clés montrent le réseau de fournisseurs et de partenaires qui apportent des ressources et des activités externes.
La structure de coûts décrit tous les coûts engagés pour exploiter un modèle économique.
Le bénéfice est calculé en soustrayant le total de tous les coûts de la structure de coûts du total de tous les flux de revenus.
Dans le prochain article, nous en apprendrons plus sur les domaines d’application du design de proposition de valeur, sur son apport dans l’invention et l’amélioration, et comment vous pouvez en parler facilement avec votre équipe pour aller dans la même direction.
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