Guide de l’indépendant #7 Présentez des travaux qui seront approuvés

Il arrive souvent que vous livriez des travaux et que le client ne les réceptionne pas selon vos attentes, ou qu’il vous dise tout simplement que c’est exactement ce qu’il voulait. Mais tout cela ne dépend que de vous, apprenez ici à présenter des travaux qui seront approuvés. Prenons ces deux exemples de livraison :

Exemple 1 :

Je viens de terminer votre nouvelle page d’accueil, qu’en pensez-vous ?

Exemple 2 :

Voici ma vision de votre nouvelle page d’accueil, sur la base de nos discussions, et ce que je pense être la meilleure option possible pour l’atteinte de vos objectifs de vente et la croissance de votre taux de souscription à votre newsletter ; c’est d’ailleurs la raison pour laquelle le bloc «produits populaires » et le formulaire de souscription sont autant mis en exergue. J’ai également choisi une palette de couleurs chaude et amicale, au lieu d’une qui serait froide et distante. Le panier d’achat et la navigation sont dans des positions qui se sont révélées produire 20-30% de croissance des ventes pour un autre client pour lequel nous avons travaillé dans un domaine d’activité parallèle au votre.

Lequel de ces deux exemples a plus de chances d’être approuvé ?

Ayant couvert le sujet sur pratiquement deux articles, je vous redirigerai tout d’abord vers le premier :

Combien de concepts à présenter au client ?

Vous devez avoir le dernier mot, en vous basant sur votre expertise. En demandant son avis au client sur des détails fonctionnels du design, vous dégradez votre expertise.

Vous devez être capable de savoir qu’elle est la meilleure solution et défendre cette position.

Ensuite je vous proposerai de lire cet article sur la méthode hypercréative :

La méthode hypercréative : la technique – partie 4 : préparation & présentation

Quand vous pensez fonctionnalité et esthétique, les clients pensent investissement et rentabilité.

Beaucoup de clients refusent un design pas parce qu’il n’est pas beau, mais parce qu’ils ne le comprennent pas. Ils ont l’impression de perdre le contrôle sur le projet et veulent réaffirmer leur autorité, alors ils disent non.

Alors, il est temps que vos clients commencent à dire oui, quand vous leur présenter le travail final. Rendez-vous pris la semaine prochaine, nous discuterons de la manière d’amener les clients à faire de meilleures requêtes.