Tout le monde (ou presque) est familier de ces écrans qui vous expliquent (que ce soit sur desktop ou mobile) comment se servir d’une application. Ou plus globalement d’un produit si on pousse l’analogie dans le monde réel, où les fabricants réalisent des vidéos pour aider les utilisateurs à appréhender leurs nouvelles acquisitions.
À un moment ou à un autre, nous avons tous déjà expérimenté l’onboarding d’utilisateur.
Dans cet article de Sven Lenaerts, l’accent est mis sur la nécessité de ce processus, et la possibilité de l’éviter si le produit est assez intuitif.
À ce jour il y a eu deux grandes approches à l’onboarding d’utilisateur : soit il en existe un, soit il n’en n’existe pas. Dans cet article, nous allons explorer pourquoi l’onboarding d’utilisateur peut être utile, et si un design intuitif peut éviter la nécessité d’un processus d’onboarding d’utilisateur.
Un peu d’histoire
Lorsque nous regardons en arrière au cours des dix dernières années, il y a eu une évolution incroyable en termes de technologie. Nous avons vu pléthore de nouveaux matériels et logiciels qui ont changé notre vie et la manière dont nous utilisons des logiciels de façon significative.
Généralement ce genre d’innovation apporte également de nouveaux types de langage de design. Les interfaces sont manipulées différemment par les utilisateurs. Un exemple est l’introduction de dispositifs haptiques.
Lorsqu’un nouveau langage de design est introduit, les gens doivent apprendre à utiliser le produit. Lorsqu’un produit initie une expérience d’apprentissage pour les utilisateurs, nous appelons cela onboarding d’utilisateur.
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